Beste feestvierder! 🎉 Bij PartyPaleis Winkel doen we er alles aan om jouw feestmoment onvergetelijk te maken. Soms kan het echter voorkomen dat een kostuum of accessoire niet helemaal is wat je ervan had verwacht. Geen probleem! Ons retour- en omruilbeleid is net zo flexibel als onze feestoutfits.

Retourvoorwaarden

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits ze ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Het product moet vergezeld gaan van de originele bon of verzendbevestiging.

⚠️ Let op: Deze producten kunnen niet worden geretourneerd

Uit onze analyse van het assortiment hebben we vastgesteld dat de volgende productcategorieën vanwege hygiënische redenen niet voor retour of omruiling in aanmerking komen:

  • Diademen (uit onze ‘1001 Nacht’ en ‘Diademen’ collectie)
  • Brillen (inclusief accessoires uit ‘Accessoires’ en ‘Cadeau accessoires’)
  • Bretels (onderdeel van onze ‘Beroepen’ en ‘Cowboys en Cowgirls’ collecties)

Deze items zijn uitgesloten van retourneren omdat ze direct contact maken met het gezicht of lichaam, wat hygiënische bezwaren met zich meebrengt.

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien je retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via ons retourenformulier hieronder.
  2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  3. Stuur het pakket naar: PartyPaleis Winkel, 495 Rijnsburgerweg, Naaldwijk, NL 2671LD
  4. Bevestiging ontvangen – zodra wij je retour ontvangen, sturen we een bevestiging en verwerken we je terugbetaling of omruiling.

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]

Beste feestteam van PartyPaleis Winkel,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor onderstaand product:

  • Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden van retour: [Bijv. maat niet goed, product niet zoals verwacht, etc.]

Ik bevestig dat het product ongedragen/ongebruikt is en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,
[Je volledige naam] [Je e-mailadres]

Stuur deze informatie naar: [email protected]

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. Dit duurt doorgaans 5-10 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) betalingen worden teruggestort op je creditcard.
  • PayPal betalingen worden teruggestort op je PayPal-rekening.

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product beschadigd of defect was bij levering.

Omruilen

Liever een ander feestoutfit? Geen probleem! Wij helpen je graag bij het omruilen voor een ander product uit onze magische collectie, zoals onze prachtige ‘1001 Nacht’ kostuums of stoere ‘Cowboys en Cowgirls’ accessoires. Het omruilproces verloopt hetzelfde als het retourproces.

Vragen?

Ons feestteam staat voor je klaar! Neem contact met ons op via:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: PartyPaleis Winkel, 495 Rijnsburgerweg, Naaldwijk, NL 2671LD

Laten we samen zorgen dat je volgende feest nog magischer wordt! ✨