Beste feestvierder! Bij PartyPaleis Winkel doen we er alles aan om jouw feestmoment onvergetelijk te maken. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Orderverwerking

We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Tijdens feestdagen of speciale evenementen kan de verwerking iets langer duren.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor onze wereldwijde klanten (behalve bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden):

Option 1: Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12,95
  • Verzendpartner: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

Option 2: Gratis Verzending

  • Verzendkosten: Gratis bij bestellingen boven €50
  • Verzendpartner: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat internationale douaneprocedures extra vertraging kunnen veroorzaken waar wij geen invloed op hebben.

Retourneren & Omruilen

Bij PartyPaleis Winkel begrijpen we dat een feestoutfit soms niet perfect past of niet helemaal is wat je ervan had verwacht. Geen probleem! Ons retour- en omruilbeleid is net zo flexibel als onze feestoutfits.

Retourvoorwaarden

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits ze:

  • Ongedragen en ongebruikt zijn
  • In de originele verpakking zitten
  • Vergezeld gaan van de originele bon of verzendbevestiging

⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Uit hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • Diademen (uit onze ‘1001 Nacht’ en ‘Diademen’ collectie)
  • Brillen (inclusief accessoires uit ‘Accessoires’ en ‘Cadeau accessoires’)
  • Bretels (onderdeel van onze ‘Beroepen’ en ‘Cowboys en Cowgirls’ collecties)

Deze items zijn uitgesloten van retourneren omdat ze direct contact maken met het gezicht of lichaam.

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien je retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail op [email protected]
  2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  3. Stuur het pakket naar: PartyPaleis Winkel, 495 Rijnsburgerweg, Naaldwijk, NL 2671LD
  4. Bevestiging ontvangen – zodra wij je retour ontvangen, sturen we een bevestiging en verwerken we je terugbetaling of omruiling

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]

Beste feestteam van PartyPaleis Winkel,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden van retour: [Bijv. maat niet goed, product niet zoals verwacht, etc.]

Ik bevestig dat het product ongedragen/ongebruikt is en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,

[Je volledige naam] [Je e-mailadres]

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. Dit duurt doorgaans 5-10 werkdagen.

De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) betalingen worden teruggestort op je creditcard
  • PayPal betalingen worden teruggestort op je PayPal-rekening

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product beschadigd of defect was bij levering.

Omruilen

Liever een ander feestoutfit? Geen probleem! Wij helpen je graag bij het omruilen voor een ander product uit onze magische collectie, zoals onze prachtige ‘1001 Nacht’ kostuums of stoere ‘Cowboys en Cowgirls’ accessoires. Het omruilproces verloopt hetzelfde als het retourproces.

Vragen?

Ons feestteam staat voor je klaar! Neem contact met ons op via:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: PartyPaleis Winkel, 495 Rijnsburgerweg, Naaldwijk, NL 2671LD

Laten we samen zorgen dat je volgende feest nog magischer wordt! ✨